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コンビニオンライン / 銀行 / モバイルを選択している場合、支払期限が設定されています。各受付の詳細もしくは
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当サイト以外でお申し込みされた内容は、履歴に表示されません。
申し込みと同時に料金が引き落とされました。
クレジットカード機能付きのデビットカード、プリペイドカードは、利用限度額超過、残高不足等による決済の失敗を防ぐため、あらかじめ利用金額(与信枠)を確保いたします。そのため、申し込みと同時に引き落とし処理が発生しますが、キャンセルおよび落選した場合は全額もしくは差額が返金されます。返金にかかる日数は、各カード会社の窓口へお問い合わせください。
キャンセル・落選となったチケットの返金がされません。
ご利用いただいたクレジットカードがデビットカードもしくはプリペイドカードの可能性がございます。キャンセル処理は完了しておりますが、カード会社によって返金されるまでにお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。具体的な返金時期は、カード会社にご確認ください。
チケット代が二重に引き落としされました。
お申込時にクレジットカード決済を選択された場合、当選と同時にお支払いとなります。プリペイド式のクレジットカードやデビットカードもご利用いただけますが、お申込み時に与信を確保するため、抽選結果に関わらず一時的に口座から引き落としが発生する場合がございます。また、一部落選の場合には再オーソリが発生するため、再度引き落としがかかる場合がございます。落選分はキャンセルとなりますが、カード会社によって返金されるまでにお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。具体的な返金時期は、カード会社にご確認ください。
チケット(先着)
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受注生産商品および予約商品のみ一定期間変更が可能です。
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の履歴にて「予約済み」と表示されている間のみご変更が可能となりますので、「配送先を変更」からご変更ください。なお、通常商品及び「予約済み」以外の場合には変更できません。マイページ内プロフィールから登録住所を変更いただいても、配送先は変更されませんのでご注意ください。
配送業者の指定はできますか?
配送業者の指定はできません。注文された商品の配送方法は
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の履歴よりご確認ください。
商品はいつ届きますか?
お支払い完了後、通常14日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に発送します。受注生産商品および予約商品は、各商品の詳細ページからご確認ください。
商品はどのように届きますか?
「ヤマト運輸」または「佐川急便」のドライバーが玄関先までお届けします。ご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきます。注文された商品の配送方法は
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の履歴よりご確認ください。
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発送が完了している場合、
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支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、
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翌月以降の会費のお支払方法変更の申請が可能です。
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翌月1日に一時的に「課金失敗」となりますので、申請された会員番号にてログイン後、改めてご希望のお支払方法にて決済のお手続きを行ってください。
※課金失敗になった後、決済がないまま60日を経過しますと、自動的に退会となります。ご注意ください。
なお、決済が完了するまで一時的に会員コンテンツにアクセスできなくなりますことをご了承ください。
会費の継続課金はいつされますか?
2ヶ月目以降は毎月1日に課金されます。月末までに退会した場合、翌月以降は課金されません。
会費の継続課金に失敗しました。
ご利用可能額の超過、ご利用制限の設定、クレジットカードの有効期限切れ、キャリアの乗り換え等の理由により、継続課金に失敗することがあります。その際、一時的にサービスを停止しますが、
マイページ
からお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。サービスを再開せず、継続課金の失敗から60日間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
機種変更に伴う手続きは必要ですか?
会費の支払方法により、手続きの有無が異なります。
・クレジットカード
手続きは必要ありません。
・キャリア
キャリアの変更がない場合、手続きは必要ありません。キャリアの変更がある場合、毎月1日に行われる継続課金の処理に失敗します。その際、一時的にサービスを停止しますが、
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クレジットカードでの決済をされる際に本人確認を求められ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証など追加認証が行われます。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証をしようとすると、ご利用金額が1円/1JPYと表示されます。
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クレジットカード決済時に、「このカードでは取引をする事ができません。3D セキュア2.0認証に対応したカードをお使いください。 」というエラーが表示されます。
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※クレジットカード発行会社により3Dセキュア2.0(本人認証サービス)非対応の種類のクレジットカードもございます。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。
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